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ご注文方法
ご注文から
商品到着までの流れ
1)お好みの商品ページより『カートに入れる』ボタンを押す。
2)案内に従いお届け情報入力ページにて必要事項を記入。
3)自動メールにより注文確認メールが届きます。
・お振込の場合ご注文内容に間違いが無ければお振込み手続きお願いします。
・代引き、カード決済は発送準備が出来次第メール連絡いたします。
4)入金確認または確認メール後、発送時または発送予定日のご連絡メールが届きます。
5)発送完了 → 2〜3日前後で商品到着
●ご注文詳細メールが届かない
ご注文完了後は自動的に詳細メールが届きますが届かない場合はアドレス間違いの場合がございますので、メールが届かない場合はお問合せお願いします。

●確認メールについて
hotmail、yahoo、msn、goo、ocn、nifty、ybb、aol、dionのドメインをご使用されているお客様は、ご注文後に送られる確認メールが「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」に自動で振分けられている可能性がございますので、フォルダを空にする前に確認メールが届いていないか再度ご確認ください。また他のドメインを、ご使用になっているお客様も同様に、一度ご確認くださいますようお願いいたします。

●携帯メールについて
ご注文時のメールアドレスが携帯の場合は「@pilo2.com」のドメインが受信できるように設定してください。

●FAXでのご注文について
FAXでご注文される場合は、FAX用ご注文用紙をプリントアウトして必要事項をご記入の上、FAXにてご注文お願いいたします。 →→→ 「FAX用ご注文用紙」
印刷が出来ない場合はお手元にある用紙をご使用になって頂いてもでも結構です。
ご注文内容を確認し、折り返しFAXを送らせていただきますので再度ご確認下さい。
取寄せ商品について サイズやカラーバリエーションがある商品に関しての在庫切れまたは取寄せ商品は、在庫ありで、ご注文いただいた場合は、お届けに時間が掛かる場合がございますので、お急ぎの場合は納期、在庫確認をお願いいたします。

お届けに時間が掛かる場合は、ご連絡させていただきますので、ご安心ください。

また、メーカー側で欠品、完売、終売の場合もございますので予めご了承ください。

※取寄せ商品のご注文後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
※完売、終売が確定前に、お振込みいただいた場合は返金対応となります。
個人輸入カラーコンタクトのご注文について 一部のカラーコンタクトレンズについては個人輸入の窓口としての注文代行となりますので初めて個人輸入でご注文される場合は『個人輸入について』のページを必ずご覧下さい。

お支払い金額
お支払い金額 商品代金+送料+(手数料)
消費税について 表示金額は消費税込みです。
送 料 全国一律650円です(北海道・沖縄・本州離島は1340円)※1
1万円以上お買い上げの場合送料は無料です。
ドリンク類の送料 ペットボトルおよび缶などのドリンク類を複数ご注文の場合は、ひとつ分の基本送料(※1)は重量の関係で、2ケースまでとさせていただいており、3ケース以上のご注文は、2ケース単位で、基本送料を加算させていただきますので予めご了承ください。

■注文例)
・ペットボトルおよび缶の組合せで2ケースのご注文は、ひとつ分の基本送料(※1
・ペットボトルおよび缶の組合せで3〜4ケースご注文の場合は、2つ分の基本送料
・ペットボトルおよび缶の組合せで5〜6ケースご注文の場合は、3つ分の基本送料
・ペットボトルおよび缶の組合せで、商品代金の合計が1万円以上で、送料無料です
※一部、お届けができない地域がございますので、ご了承ください。

■注意事項
※3ケース以上のご注文の場合でも、システム上、ひとつ分の送料のみの計算となりますので、確認後改めて送料および合計金額をお知らせさせていただきます。
※商品ケースの段ボールまたは簡易梱包での、お届けになります。
※出荷時に凹みが無いか、チェックしておりますが、輸送中に凹みが発生する場合がございますので、ご了承ください。

食品になりますので注文後のキャンセルは一切お受けできません ⇒⇒⇒ 詳しくはこちら
代引き手数料 代引き発送をご希望の場合は手数料420円が自動的にプラスされます。

お支払い方法
銀行振込み
(前払い)
入金確認後の発送になります。(お振込先はご注文後に届く詳細メールに記載)
振込み手数料はお客様の負担でお願いします。
商品の在庫が少なくなっている場合がございますので基本的に7日以内に入金確認が出来ない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますが、ご都合上お振込みに時間がかかる場合はご一報いただけましたら取り置きさせていただきます。
ゆうちょ銀行
(前払い)
入金確認後の発送になります。(お振込先はご注文後に届く詳細メールに記載)
振込み手数料はお客様の負担でお願いします。
※ゆちょ銀行の口座をお持ちの場合でATMからの送金は手数料無料です。
詳しくは窓口でご確認ください。
商品の在庫が少なくなっている場合がございますので基本的に7日以内に入金確認が出来ない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますが、ご都合上お振込みに時間がかかる場合はご一報いただけましたら取り置きさせていただきます。
代金引換
(着払い)
・配達時に商品代金をお支払いいただき商品を受け取るシステムです。
※代引き発送の場合は代引き手数料420円が自動的に加算されます。
※代引きは1回のご注文合計額3万円以上は確認後の発送になります。
※代引き発送は1回のご注文額の合計10万円以下でお願いいたします。
※メーカー直送商品は代引き発送および他の商品との混載はお受けできません。

■ご注意
代引き発送のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

※長期不在により弊社に商品が戻った場合は、送料・代引き手数料等の実費諸経費をご請求させていただきますので合わせてご理解と、ご了承お願いいたします。

※代引き発送での受け取り拒否または悪質なイタズラ注文は裁判所より小額訴訟手続きをさせていただきますので合わせてご了承ください。

また、注文に関する発生する紛争についての第1審の管轄裁判所を弊社住所の管轄裁判所とするものといたします。
クレジットカード決済 今までご利用いただいておりました、クレジットカード決済の代行会社との契約が終了いたしましたので、クレジットカードでお買物をご利用される場合は、下記の楽天市場店よりご注文お願いいたします。


ぴろろ通販 楽天市場店 →→→ こちら

発送について
配送業者 日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、メーカー直送の何れかで発送業者の指定はお受けできませんので予めご了承ください。
航空機区間で
お届けできない製品

※ヤマト運輸HP参照
航空便
発送場所 ・大阪事務所
・大阪南倉庫
・メーカー直送
※発送は上記のいずれかになり指定はお受けできません。
お届け日 入金確認後および確認メール後2〜3日前後
商品発送は平日営業日で土日祝および出荷状況の混み具合、在庫状況によりお待たせする場合がございます。
在庫切れ、取寄せ商品の場合は、お待たせする場合がございます。
発送のご案内 お支払方法に関わらず発送時には、メールにてご連絡させていただきます。
ラッピングについて 当店ではラッピング包装はお受けできませんのでご了承ください。
梱包について 当サイトでは資源と環境保護の為に梱包時にエアーキャップ(プチプチ)等の不燃材は極力使用を抑え商品以外のわれもの防止等の梱包材料は燃えるゴミに出せるように新聞紙等をカットし使用させていただいておりますので、ご了承ください。
また、場合により商品を梱包した後、さらに商品を保護する為に使い古しのダンボールパッキンケースを再利用させていただく場合があり外箱に中身と無関係の表示がされている場合がございますが何卒ご理解とご了承お願いいたします。
メーカー直送について 商品により大型梱包扱いの商品はメーカー直送となり代引き発送はお受けできませんので、お振込みでのお支払いでお願いいたします。
メーカー直送商品扱いの商品は該当商品ページに記載させていただいております。
またメーカー直送品と通常商品の同包もお受けできませんので合わせてご了承ください。
大型梱包について 一部の大型商品は、沖縄県・本州離島への発送が不可能な商品がございますのでご了承ください。該当商品は各ページに記載させていただいております。
ドリンク発送について ・商品ケースの段ボールまたは簡易梱包での、お届けになります。
・複数ケースの場合はビニールバンドで結束させていただいております。
・出荷時に凹みが無いか、チェックしておりますが、輸送中に凹みが発生する場合がございますので、ご了承ください。
時間指定
 午前中   12〜14時   14〜16時  16〜18時  18〜20時   20〜20時
日にち指定はご注文時より3日以降(土日祝が入る場合5日以降)でお願いします。
※在庫状況と地域により、ご希望の日時指定に添えない場合があります。
発送伝票の商品名 お悩み系の商品に関しては発送伝票の商品名は「雑貨」とさせていただいております。
※北海道、沖縄など空港便を利用する場合は発送伝票に商品名を記載する義務がございますので勝手ながら支障のない商品名を記載させていただいております。
海外へのお届け 対応不可能

キャンセルと返品について
詳 細 こちらのページよりご確認ください。

保証について
保証対象商品 保証対応商品は商品に同梱されているメーカー保証の基準に準じ、各メーカーとの対応をお願いいたします。

SSLの導入
暗号化通信
SSL対応
当サイトは、SSLを導入しております。SSLとは、Secure Sockets Layerの略でご注文時などの記入事項を暗号化して通信できるように開発された技術です。
会員登録、ご注文、お問合せ等、SSL通信により、お客様の個人情報が漏れないため安心してご利用していただけます。

インターネットでのお買い物について
注意事項 ●トラブルを避ける為に電話中注文はお受けしておりませんのでご了承下さい。
●トラブルを避ける為にメール便、定形外郵便での発送はお受けできません。
●商品の在庫が少なくなっている場合がございますので基本的に7日以内に入金確認が出来ない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますが、ご都合上お振込みに時間がかかる場合はご一報いただけましたら取り置きさせていただきます。
インターネットでの、お買い物は買い物に行く手間や時間、交通費などが不要な分、反対にインターネットの特性上、思っていたのとは違う、写真と実物の色やイメージが違う、使い勝手が想像と違う、と言った事も多いかと思いますが、ご注文後のキャンセルや返品は、買う側も売る側も良い気がしないと思いますので、疑問や質問等はご注文前にお気軽にお願いいたします。

安心して楽しくお買い物をしていただけるように努力させていただいておりますので上記内容を予めご確認の上、ご理解お願いいたします。

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